Čitam jednu zanimljivu knjigu ”The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick”.
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
- The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
Na gornjim filmicima možete vidjeti ukratko kako sam autor daje savjete i u kratkim crticama
odaje o ćemu je pisao u knjizi. I oni su me navukli da je naručim preko Amazona
The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick
Uglavnom, čitajući knjigu, autor traži da zapišete neke zaključke, pa ja svoje objavljujem
ovdje na blogu jer mi zvuće kao zanimljiv content sa dobrim keywordima :D
What are the afters you can leave customers with (in general)?
- Povecana prodaja
- Isticanje medju konkurencijom
- Pripremanje za buducnost
- Vise slobodnog vremena
Dvije vrste: business related, emotion related
Efikasniji, manje stresan
Dvije vrste: pozitivan ili smanjivanje negativnog
Pozitivno - business related:
- Povecana prodaja (novi izvor klijenata i to 24-7-365)
- Isticanje medju konkurencijom
- Pripremanje tvrtke za poslovanje u buducnosti i ubrzavanje poslovanja, te jednostavnija i brža komunikacija sa poslovnim partnerima i klijentima
- Dobivanje klijenata koji se služe kompjuterom i internetom (mladji i inteligentiji)
Pozitivno - emotional related:
- Pozitivne reakcije prilikom prvog kontakta iz novog izvora, odnosno prve prodaje (kontakt sa sajta) ili dok ste na godišnjem
- zadovoljni zaposlenici što dio posla obavlja netko drugi
- Vise slobodnog vremena (Zbog smanjivanja troskova i povecanja prodaje,)
Smanjivanje negativnog - business related:
- Smanjivanje troskova za marketing, komunikacije i radnike
- Manje odlaznih i dolaznih telefonskih poziva sa upitima koji ne rezultiraju prodajom
Smanjivanje negativnog - emotional related
- Nestanak negativnog stava prema tehnologiji
- Manji rizik prilikom ulaganja u marketing
- Smanjivanje stresa kao rezultat manje telefonskih poziva
- Povecana prodaja (novi izvor klijenata i to 24-7-365)
Povecan izvor prihoda, dodatan izvor klijenata. Čak i kada završi radno vrijeme vaši klijenti se mogu informirati o vasim proizvodima i uslugama. Vaši klijenti se lakse informiraju o vasim proizvodima i uslugama. Ne moraju traziti parking, ne moraju birati vrijeme, ne moraju se dotjerivati vec od kuce iz svoje stolice uz samo nekoliko trenutaka mogu dobiti sve potrebne informacije i to sve unutar vremena kada njima odgovara.
Vecina prodaje nase tvrtke se odvija putem web stranice.
- Isticanje medju konkurencijom
Veliki dio konkurencije i dalje koristi tradicionalne metode marketinga (leci, radio, novine, casopisi, televizija). Izbjegnite ih na način da se oglašavate na internetu. Veliki dio konkurencije nema kvalitetne, informativne web stranice. Budite bolji i pomognite klijentima da se informiraju o proizvodima koje traže, sigurno ce odabrati vas umjesto konkurencije.
Kada se pretrazuje na google-u odredjeni proizvod ili usluga mozemo uciniti da se prikaze vasa reklama ili da vasa tvrtka bude pri vrhu. Kao npr. Ahel Apartmani ili Jakov apartmani za „jadranovo apartmani“ ili „salon za pse“ zmaja. Jako informativna stranica, sa jako bogatom ponudom ave quality moto shop i prvi za pojam „moto shop“.
- Pripremanje tvrtke za poslovanje u buducnosti i ubrzavanje poslovanja, te jednostavnija i brža komunikacija sa poslovnim partnerima i klijentima
Sve vise korisnika trazi proizvode putem interneta. Poslovanje se okrece prema internetu i digitalnoj komunijaciji. Poslovanje se ubrzava sa internet bankarstvom, emailovima, pdf i newsletter ponudama. Komunicirajte sa vasim klijentima putem maila kada vam odgovara, a ne kada zazvoni telefon. Smanjite troskove slanja faxeva, telefoniranja telefonima ili mobitelima. Koristite besplatne chat, USB telefone, mailove. Ako ste do sada uspjesno poslovali na ovaj nacin, ne znaci da ce tako biti i buducnosti.
Nasa tvrtka i vecina nasih klijenata preferira komunikaciju putem chata, slusalica, usb telefona i mailova. Te smo stekli iskustvo komunicaranja putem istih, ali mozemo i vama pomoci da ucinite isto.
- Dobivanje klijenata koji se služe kompjuterom i internetom (mladji i inteligentiji)
Ukoliko želite poslovati sa mladim ljudima koji teže naprednom, tehnologiji obratite im se na prikladan način i način koji oni razumiju i žele da im se obrati na taj način.
- Smanjivanje troskova za marketing, komunikacije i radnike
Ulaganjem vase tvrtke u njeno poslovanje na internetu vi smanjujete njene dnevne troskove. Marketing na internetu je daleko povoljniji od marketinga putem tradicionalnih medija. Istovremeno omogućuje daleko preciznije obraćanje određenoj skupini korisnika. Ukoliko usmjerujete komunikaciju putem interneta, troškovi telefona, mobitela i pošte će se drastično smanjiti. Vrijeme utrošeno na iste će se također drastično smanjiti. Odgovore na neka pitanja može dati vasa web stranica, te nije potrebno zapošljavati dodatnog covjeka. Web stranica može dati odgovore kada nema nikoga u uredu ili kada su svi na godišnjem. Zanima vas samo cijena onog proizvoda? Niste zbog toga trebali zvati, kompletan cjenik je na webu.
- Pozitivne reakcije prilikom prvog kontakta iz novog izvora, odnosno prve prodaje (kontakt sa sajta)
Pozitivan osjećaj prilikom prvog kontakta putem web stranice je super! Također, kada po zavrsetku radnog vremena svi pođu kući, a ujutro u inboxu stoji naruđba, te dokaz da je netko kupio Vas proizvod bez da je itko radio za to vrijeme je odlican i neponovljiv.
- Zadovoljni zaposlenici što dio posla obavlja netko drugi
Umjesto da vasi zaposlenici vode dugotrajne telefonske razgovore objasnjavajuci osnove stavri, bolje bi bilo da se fokusiraju na direktnu prodaju ili planiranje za daljnje poslovanje. Neka osnovne upite rijesi netko drugi. Ili neka ostave upit putem maila, te ce im se odgovoriti u prikladno vrijeme.
- Vise slobodnog vremena (Zbog smanjivanja troskova i povecanja prodaje,)
Buduci da smo povecali izvore prihoda, a time i prihode, oslobodili vrijeme vasih zaposlenika, smanjili troskove ulaganja u marketing, komunikacije i dodatne radnike. Time smo omogucili vise slobodnog vremena vama za stvari koje vi volite.
- Nestanak negativnog stava prema tehnologiji
Ako je i postojao jaz izmedju vas i tehnologije, nakon pozitivnih reakcija ce sigurno nestati. Kako pocnete koristiti prednosti tehnologije i sami cete htjeti dublje istraziti ovo novo podrucje.
- Manji rizik prilikom ulaganja u marketing
Rizik od ulaganja, odnosno povrata ulaganja je puno manji od tradicionalnog marketinga. Troskovi i konkurencija su manji, a mogućnosti i povrat ulaganja su veći. I naravno neće se dogoditi nešto što mene totalno isfrustrira. A to je kada čujem reklamu koja je ciljana za žene srednje dobi. Zašto mene maltretiraju takvim reklamama? Kako se ja tu uklapam? Ako želite reklamirati cijevi, dostaviti ćemo Vašu reklamu korisnicima koji traže cijevi!
- Smanjivanje stresa kao rezultat manje telefonskih poziva
Imate stresne telefonske razgovore? Ukoliko se korisnici drukcije informiraju o vasim proizvodima i uslugama ili dobe informacije na drugi nacin, tada ne bi trebali provoditi toliko vremena na telefonu. To vrijeme biste mogli iskoristiti za nesto drugo, npr dodatno povecanje prodaje!
